La présente politique de confidentialité décrit comment Cavero collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous passez une commande.

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1. Collecte des informations

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de l’utilisation de notre site, notamment lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client.

Ces informations peuvent inclure :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse e-mail.

• Votre adresse de livraison.

• Les détails de votre commande.

• Les échanges avec notre service client.

Nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement lors de votre navigation sur le site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, l’appareil utilisé, les pages consultées et les données liées aux cookies.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées afin de :

• Traiter et confirmer vos commandes.

• Assurer la livraison de vos articles.

• Vous contacter concernant votre commande.

• Répondre à vos demandes via notre service client.

• Améliorer votre expérience sur notre site.

• Vous informer de nos nouveautés, offres ou promotions, si vous avez accepté de recevoir ces communications.

• Améliorer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Paiement et informations financières

Cavero propose le paiement à la livraison en espèces.

Nous ne collectons pas vos informations bancaires lorsque vous choisissez ce mode de paiement. Si d’autres modes de paiement sont proposés à l’avenir, les informations de paiement seront traitées via des prestataires sécurisés.

4. Partage des informations

Cavero ne vend, n’échange ni ne loue vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• Traiter votre commande.

• Assurer la livraison de votre colis.

• Répondre à une demande de service client.

• Respecter une obligation légale ou réglementaire.

Certaines informations nécessaires à la livraison, comme votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, peuvent être transmises à notre partenaire logistique.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100%. Nous faisons donc de notre mieux pour protéger vos données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, mémoriser certaines préférences, analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.

Vous pouvez désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, au suivi du service client, au respect de nos obligations légales et à l’amélioration de nos services.

8. Vos droits

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander l’accès, la correction ou la suppression de certaines informations personnelles vous concernant, sous réserve des obligations légales ou commerciales applicables.

Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cavero se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Entreprise : Cavero
Siège social : Charguia 2, Tunis, Tunisie
Téléphone : +216 55 377 522
E-mail : contact@cavero.tn